ek3333 সাপোর্ট আর যোগাযোগের ঠিকানা

লাইভ চ্যাটে তৎক্ষণাৎ সাহায্য

সাপোর্ট এজেন্টরা 24/7 সক্রিয় থাকে, তাই অপেক্ষা কম লাগে সাধারণ প্রশ্নে উত্তর পেতে কয়েক মিনিটই যথেষ্ট

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন, পাসওয়ার্ড, আর যোগাযোগের তথ্য মিলিয়ে দ্রুত যাচাই করা হয় এতে ভুল অ্যাক্সেসের ঝামেলা কমে

মোবাইলে সহজ যোগাযোগ

কম নেটেও চ্যাট খোলা যায় অনেক ব্যবহারকারী ঢাকা ও চট্টগ্রামে bKash, Nagad, আর Rocket দিয়ে দ্রুত প্রশ্ন পাঠান

প্রথম ধাপ

চ্যাট আইকনে চাপ দিন, তারপর আপনার সমস্যা লিখুন সাধারণত 13 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে

দ্বিতীয় ধাপ

অ্যাকাউন্টের নাম আর সংক্ষিপ্ত তথ্য দিন এতে টিম দ্রুত আপনার অনুরোধ খুঁজে পায়

তৃতীয় ধাপ

উত্তর এলে নির্দেশনা ধরে এগোন বেশির ভাগ ছোট সমস্যা এক আলোচনাতেই মিটে যায়

চতুর্থ ধাপ

প্রয়োজনে পরে আবার চ্যাটে ফিরুন আপনার কথোপকথনের রেকর্ড রেখে দেওয়া হয়

ঢাকা সকাল 9টাদুপুর 12টা

এই সময়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে সক্রিয় থাকে অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর জমা-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত জবাব মেলে

ঢাকা দুপুর 12টাবিকেল 5টা

মাঝের সময়ে সাধারণত তথ্য যাচাই আর নির্দেশনা বেশি দেওয়া হয় bKash আর Nagad সম্পর্কিত জিজ্ঞাসাও এ সময়ে সামলানো হয়

ঢাকা সন্ধ্যা 5টারাত 10টা

ভিড় একটু বাড়ে, তবে সাপোর্ট লাইন খোলা থাকে Rocket ব্যবহারকারীরাও এখানে সহায়তা নিতে পারেন

রাত 10টাভোর 9টা

কম জরুরি প্রশ্নে অপেক্ষা একটু বেশি লাগতে পারে তবু বার্তা জমা থাকলে পরের শিফটে সেটি দেখা হয়

ইমেল সহায়তা

জটিল সমস্যা লিখে পাঠাতে ইমেল ভালো কাজ করে স্ক্রিনশট দিলে টিম 2টি ধাপে বিষয়টা বুঝে ফেলে

সাহায্য কেন্দ্রের নির্দেশনা

সাহায্য কেন্দ্র

এখানে সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উত্তর আছে অনেকেই আগে এখানেই সমাধান পেয়ে যান

সাধারণ প্রশ্নের পাতা

জরুরি যোগাযোগ

অত্যন্ত তাড়াহুড়ো থাকলে চ্যাটই সবচেয়ে ভালো জমা বা লগইন সমস্যায় সেটাই দ্রুততম পথ

জমার নির্দেশিকা দেখুন